-3.png "Ивалина Иванова")
Европейският парламент прие съществени промени в правилата за правата на пътниците във въздушния транспорт (одобрени с 646 гласа „за“, 12 „против“ и 3 „въздържал се“). Реформата модернизира правилата от 2004 г., като ускорява изплащането на компенсации и слага край на скритите такси за багаж и настаняване.
По-бързо възстановяване на суми и компенсации
Пътниците, избрали възстановяване на сумата вместо нов маршрут при отменен полет, ще получават парите си автоматично. Авиокомпаниите имат 30 дни да изплатят обезщетението или да докажат „извънредни обстоятелства“, а пътниците разполагат с 9 месеца за подаване на иск. Инструкциите за компенсация ще се изпращат до 4 дни от възникването на ситуацията. Информацията и бордните карти трябва да са достъпни и без регистрация в профили или приложения.
Безплатни лични вещи и край на скритите такси
Авиокомпаниите и сайтовете за билети вече са длъжни да показват крайната цена с включен ръчен багаж още в началото на резервацията. Остава опцията за по-евтини билети изцяло без ръчен багаж.
Пътниците имат право да носят безплатно на борда една лична вещ (малка чанта или раница).
Вече е позволено да използвате обратния полет от двупосочен билет, дори ако сте пропуснали първия, без да дължите допълнителни такси за това.
Отпадат и таксите за поправка на печатна грешка в името или за разпечатване на бордна карта на летището.
Защита на семействата и уязвимите пътници
Авиокомпаниите са длъжни да настаняват придружителите до деца под 14 години на съседни места безплатно. Същото важи за бременни жени и хора с намалена подвижност.
Хората с увреждания ще имат право на обезщетение, ако изпуснат полет по вина на летищните асистиращи служби.
При закъснение авиокомпаниите продължават да осигуряват напитки (на всеки 2 часа), храна (след 3 часа) и нощувка в хотел (до 3 нощувки, ако причината е извън техния контрол).
Размерът на обезщетенията остава обвързан с разстоянието: 250 EUR (до 1500 км), 400 EUR (между 1500 и 3500 км) и 600 EUR (над 3500 км). Обезщетението може да се намали наполовина, само ако пътникът стигне дестинацията си с алтернативен полет с под 4 часа закъснение.
Авиокомпаниите не дължат компенсация при събития извън техния контрол (природни бедствия, лошо време, стачки на летищните служби или война).
Новите правила трябва да бъдат потвърдени от Съвета на Европа до началото на август 2026 г. и ще влязат в сила 20 дни след публикуването им в Официален вестник на ЕС. От този момент държавите и дружествата от ЕС ще разполагат с една година, за да се подготвят за тяхното прилагане.
